重要事項説明書 | 株式会社Terrace

事業所名	テラス横浜訪問看護ステーション
事業所番号	1463890449
所在地	横浜市都筑区中川6-1-F802 ｟移転申請中/移転後は下記｠横浜市港北区大倉山3-13-12-208
提供可能サービス	訪問看護・介護予防訪問看護
代表者	阿部正和
管理者	山本純

管理者　1名　
管理者は、事業所の従業者の管理及業務の管理を一元的に行います。
看護師職員等看護師等　4名　　
看護職員等は、訪問看護等の提供にあたります。
看護職員等は、訪問看護計画書及び訪問看護報告書を作成し利用者又はその家族に説明します。

横浜市全域　主に青葉区・港北区・都筑区・緑区とし、その他地域についてはご相談いただきご対応いたします。

サービス提供時間は、平日9:00～18:00までです。
（注）土曜日、日曜日、祝日、祭日、年末年始（12/29～1/3）は休業させていただきます。
また都合や天候により担当者や訪問日程・時間の変更があります。その場合は事前にご相談いたします。振替は行いません。

利用者様の『私らしさ』を支えていきます。そのために以下のことを大切に関わらせていただきます。

◇ニーズに沿った丁寧なケアを実施します
◇在宅療養に安心と笑顔をお届けします
◇利用者様・地域との連携を大切にします

サービス提供にあたり事故、体調の急変等が生じた場合は、事前の打ち合せに基づき、家族、主治医、救急機関、居宅介護支援事業者等に連絡し、その他適切な処置を迅速に行います。利用者様に対するサービスの提供により利用者様に賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行います。

サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。

1. 訪問看護ステーションの管理者

テラス横浜訪問看護ステーション　　
山本純
所在地：都筑区中川6-1-F802
電話番号：045-530-9197　FAX番号：045-530-9198　
対応時間：9:00～18:00

2. 訪問看護ステーションが所在する住所地の市区町村

港北区介護保険相談窓口（高齢・障害支援課）
所在地：港北区大豆戸町２６－１（港北区役所内）
電話番号：045-540-2325　FAX番号：045-540-2396
対応時間：9:00～17:00
横浜市健康福祉局　介護事業指導課
所在地：中区本町6-50-10横浜市庁舎16階
電話番号：045-671-3461　FAX番号：045-550-3615
対応時間：9:00～17:00

3. サービス提供地域の市区町村

青葉区介護保険相談窓口（高齢・障害支援課）
所在地：青葉区市ケ尾町31-4（青葉区役所内）
電話番号：045-978-2444 FAX番号：045-978-2427
対応時間：9:00～17:00
港北区介護保険相談窓口（高齢・障害支援課）
所在地：港北区大豆戸町26-1（港北区役所内）
電話番号：045-540-2325 FAX番号：045-540-2396
対応時間：9:00～17:00
都筑区介護保険相談窓口（高齢・障害支援課）
所在地：都筑区茅ヶ崎中央32-1（都築区役所内）
電話番号：045-948-2306 FAX番号：045-948-2490
対応時間：9:00～17:00
緑区介護保険相談窓口（高齢・障害支援課）
所在地：緑区寺山町118（緑区役所内）
電話番号：045-930-2315 FAX番号：045-939-2310
対応時間：9:00～17:00

4. 国民健康保険団体連合会

神奈川県国民健康保険団体連合会（国保連）
所在地：横浜市西区楠木町27-1
電話番号：045-329-3447
対応時間：8:30～17:15

1. 訪問看護ステーションの管理者

テラス横浜訪問看護ステーション　　
山本純
所在地：都筑区中川6-1-F802
電話番号：045-530-9197 FAX番号：045-530-9198　
対応時間：9:00～18:00

2. 医療安全相談センター

神奈川県医療安全相談センター
所在地：横浜市中区日本大通1
（神奈川県健康福祉局保健医療部医療課内）
電話番号：045-210-8856　FAX番号：045-210-8856
横浜市医療安全相談窓口
所在地：横浜市中区港町1-1（横浜市健康福祉局医療安全課内）
電話番号：045-671-3500 FAX番号：045-663-7327
対応時間：8:45～17:15

事業者は、利用者に対する人権の擁護・虐待防止等の為必要な体制の整備を行うとともに、従業者に対し研修をする等の措置を講ずるよう努めます。